Política de envío

Política de envío

Última actualización: 19 de agosto de 2026.

Cobertura
Actualmente realizamos entregas dentro de México. La disponibilidad del servicio se valida con el código postal ingresado durante el proceso de compra.

Tarifas
El envío estándar tiene un costo de MXN$149 para pedidos menores a MXN$1,499. Ofrecemos envío gratis en pedidos a partir de MXN$1,499, calculado sobre el subtotal después de descuentos y antes de impuestos, cuando corresponda.

Preparación y entrega
Algunos artículos requieren preparación personalizada antes de ser enviados. Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según el producto, el destino, la temporada y la empresa de transporte. Cuando el pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la información de rastreo disponible.

Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si necesitas corregirla, escríbenos inmediatamente a hola@ponlefunda.com. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por falta de recepción, el nuevo envío podrá generar un cargo adicional.

Retrasos
Las fechas de entrega son estimadas. Pueden producirse retrasos por alta demanda, clima, zonas extendidas, incidencias de la transportadora u otras situaciones fuera de nuestro control. Te ayudaremos a dar seguimiento cuando exista una demora.

Paquetes dañados, extraviados o marcados como entregados
Si el paquete llega dañado, conserva el producto y el empaque y contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotografías. Si el rastreo indica entrega pero no recibiste el paquete, avísanos dentro de las 48 horas siguientes para iniciar la revisión con la transportadora.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a hola@ponlefunda.com.